盤點美容師銷售常用的專業用語
在日常生活中,很多美容師在銷售產品時,總是把習慣用語蹦出來,其實,面對客戶時,美容師更應該用專業用語才能體現自己的專業度,也能方便成單。下面盤點了美容師常用的專業用語,一來看看。
1、習慣用語:我不想您再重蹈覆轍。
專業用語:這次我有信心這個問題不會再發生。
2、習慣用語:您的問題確實很嚴重。
專業用語:這次比上次的情況好多了。
3、習慣用語:問題是那個產品都賣完了。
專業用語:由于需求很高,我們暫時沒貨了。
4、習慣用語:您怎么覺得我們公司的產品老是有問題?
專業用語:看上去這些問題很相似。
5、習慣用語:我不能給您她的手機號。
專業用語:您可以向他本人詢問手機號。
6、習慣用語:我不想給您錯誤的建議。
專業用語:我想給您正確的建議。
7、習慣用語:您沒有必要擔心這次的修復。
專業用語:您這次修復后請盡管放心。
8、習慣用語:您錯了,不是那樣子的。
專業用語:對不起我沒說清楚,我想他理解的方式有些不同。
9、習慣用語:您做的不正確。
專業用語:我得到了不同的結果,讓我們一起來看看到底怎么回事。
10、習慣用語:您沒有弄明白,這次聽好了。
專業用語:也許我說的不夠清楚,請允許我再解釋一遍。
11、習慣用語:如果您需要我的幫助,您必須......
專業用語:我愿意幫助您,但首先我需要......
從迎候顧客到送走顧客,一般有六個規范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎,因而是必不可少的。
美容師服務中的專業用語
(1)“歡迎光臨!”
(2)“要我幫忙嗎?”
(3)“請您稍后。”
(4)“讓您久等了。”
(5)“謝謝等!”
(6)“歡迎再次光臨”
歡迎顧客的用語的動作:
當顧客步走在店門口時,店員應真誠且充滿熱情的用中高音,道一聲“歡迎光臨”。這時的表情及動作規范為:
(1)兩眼面對顧客。
(2)兩腳并攏,雙手筆直下垂,或交叉于腹部。
(3)上體呈約15度鞠躬。(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)
(4)不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務用語與動作。